Chính Sách Bảo Mật Melywin – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nền tảng Melywin – bao gồm website melywin.net, ứng dụng di động Melywin (iOS & Android) và mọi dịch vụ liên quan. Chính sách này có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam và với người dùng Việt Nam truy cập từ bất kỳ thiết bị nào.

• Áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và khách vãng lai chưa đăng ký
• Áp dụng cho mọi dữ liệu thu thập qua website, ứng dụng di động và kênh hỗ trợ khách hàng
• Áp dụng cho dữ liệu nhận từ bên thứ ba hợp tác với Melywin (nhà cung cấp game, cổng thanh toán)
• Không áp dụng cho các trang web bên ngoài mà Melywin có thể dẫn liên kết – bạn cần đọc chính sách riêng của họ

Melywin chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo tuân thủ pháp lý. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành ba nhóm chính:

Mỗi loại dữ liệu Melywin thu thập đều phục vụ mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn vượt quá những gì được nêu dưới đây:

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi, xác nhận danh tính thật và ngăn chặn gian lận theo yêu cầu pháp lý quốc tế.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác qua các cổng thanh toán Việt Nam như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking.
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp trợ giúp kịp thời, giải quyết tranh chấp, tra cứu lịch sử giao dịch khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải game và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và tiền thưởng phù hợp với sở thích của bạn – bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CFT) theo quy định quốc tế.
• Phát hiện gian lận: Giám sát các hành vi bất thường để bảo vệ tài khoản và tài sản của bạn khỏi bị xâm phạm.

Melywin không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming và các đối tác khác nhận thông tin phiên chơi (không nhận thông tin tài chính cá nhân) để vận hành game.
• Cơ quan quản lý: Melywin có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Nhà cung cấp hạ tầng: Dịch vụ đám mây và hosting xử lý dữ liệu theo hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt, không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ cung cấp cho Melywin.

Melywin đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn. Dưới đây là các lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Melywin đều được mã hóa – không thể bị đọc lén ngay cả khi bị chặn giữa đường.
• Máy chủ bảo mật cao: Dữ liệu lưu trữ trên hệ thống máy chủ có tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và giám sát 24/7 bởi đội ngũ kỹ thuật.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như CMND/CCCD và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Sao lưu tự động: Dữ liệu được sao lưu định kỳ sang cơ sở hạ tầng dự phòng để đảm bảo không mất mát khi xảy ra sự cố.

Thời gian lưu trữ: Melywin lưu giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Melywin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập melywin.net. Chúng tôi phân loại cookie thành các nhóm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt vì sẽ ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tốc độ tải, điều hướng và bố cục giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm mà không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích: Giúp Melywin hiểu trang nào được xem nhiều nhất, người dùng đến từ đâu và tính năng nào được ưa chuộng – toàn bộ dữ liệu này ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.

Melywin tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua support@melywin.net: