Điều Khoản và Điều Kiện Melywin – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và Melywin ("chúng tôi", "nền tảng") trong suốt quá trình sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ melywin.net.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", hoàn thành quá trình tạo tài khoản, hoặc chỉ đơn giản là tiếp tục truy cập và sử dụng bất kỳ tính năng nào của Melywin, bạn đã xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung Điều khoản này
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản được nêu trong tài liệu này
• Bạn đủ tuổi và có đủ năng lực pháp lý để tham gia ký kết thỏa thuận này
• Bạn không đang bị hạn chế tham gia cờ bạc theo bất kỳ quy định pháp lý nào tại khu vực bạn sinh sống

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại Melywin, bạn phải đáp ứng và duy trì đầy đủ các điều kiện sau trong toàn bộ thời gian sử dụng nền tảng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Melywin nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lách điều kiện khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị cấm tuyệt đối.
• Thông tin đăng ký phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật. Melywin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào.
• Tài khoản Melywin chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân. Việc cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào đều bị nghiêm cấm.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc đóng.

Melywin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) – bạn không cần đổi ngoại tệ.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Melywin xử lý 90% lệnh rút trong dưới 5 phút qua ví điện tử.
• Melywin không thu phí xử lý giao dịch nạp rút từ phía nền tảng. Tuy nhiên, nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản Melywin. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Melywin có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính trong các trường hợp cần thiết. Thời gian giữ tối đa là 72 giờ làm việc.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) tương ứng với từng chương trình.

Melywin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các ưu đãi đều có điều khoản riêng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (WR) riêng. Thông thường WR dao động từ 10x đến 35x tùy loại thưởng. Thông tin cụ thể được công bố tại trang Tiền thưởng.
• Melywin có quyền hủy hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đang được người dùng thực hiện dở dang.
• Mỗi tài khoản/địa chỉ IP/thiết bị/số điện thoại chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trong hệ thống game của Melywin.
• Melywin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào liên quan.

Tất cả trò chơi trên Melywin sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi eCOGRA và iTech Labs. Kết quả của mọi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả Melywin.

• Người chơi có trách nhiệm nắm rõ luật chơi và tỷ lệ RTP của từng game trước khi đặt cược. Thông tin này được công bố công khai tại trang game tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm, Melywin có quyền hủy các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược. Quyết định của Melywin trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Melywin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định, gián đoạn điện, hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Đối với cá cược thể thao, các điều kiện đặc thù (quy tắc tính kèo, cách xử lý trận hủy, v.v.) được quy định chi tiết tại trang Cá cược thể thao.

Melywin duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả người dùng. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ đặt cược tự động không được Melywin cho phép
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc nhận thưởng nhiều lần
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game, đặc biệt trong các bàn poker hoặc game đối kháng
• Sử dụng Melywin để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗi phần mềm, hoặc cố tình lợi dụng sự cố kỹ thuật để trục lợi
• Đăng ký hoặc chơi game thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, dù có hoặc không có sự cho phép của bạn. Melywin khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký – tính năng này miễn phí và có sẵn trong phần cài đặt bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Melywin – chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho Melywin nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua live chat hoặc email support@melywin.net

Melywin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do thiết bị của bạn bị nhiễm phần mềm độc hại. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Melywin có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ tài sản của bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Melywin và các đối tác, nhà cung cấp của chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược – cờ bạc trực tuyến luôn có rủi ro thua lỗ và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định đặt cược của mình
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, tấn công DDoS hoặc các sự kiện bất khả kháng
• Tổn thất do chất lượng kết nối internet từ phía người dùng
• Nội dung, tính chính xác hoặc tính sẵn có của các dịch vụ bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả pháp lý, hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ Melywin

Melywin cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn kiểm soát hoạt động chơi game của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản
• Đặt giới hạn thua lỗ để tự động dừng nạp tiền khi đạt ngưỡng bạn đã xác định
• Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào mà không cần lý do
• Tự loại trừ vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi game hoàn toàn
• Yêu cầu kiểm tra lịch sử hoạt động và thống kê thua lỗ bất kỳ lúc nào

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ Melywin qua live chat 24/7 hoặc email support@melywin.net để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Melywin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải tại melywin.net/terms-conditions
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đồng ý với các thay đổi đó
• Nếu không đồng ý với Điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ pháp lý và hỗ trợ của Melywin: